O Nubank adicionou uma nova funcionalidade ao seu aplicativo que alerta clientes ao realizarem transferências via Pix para casas de apostas, as famosas “bets“.
A iniciativa busca incentivar os usuários a refletirem antes de utilizar seus recursos em apostas, sugerindo, como alternativa, investir o dinheiro em opções oferecidas pelo banco digital.
A funcionalidade identifica automaticamente transferências destinadas a casas de apostas e exibe um aviso antes da finalização da transação. Inicialmente, o alerta questiona: “Essa transferência é para uma casa de apostas?”. Caso a resposta seja positiva, uma segunda mensagem é exibida com a sugestão: “Que tal guardar esse dinheiro? Alguns desses jogos são legalizados no Brasil, porém não há garantias de ganho. Guardando esse dinheiro, em vez de apostar, você tem certeza de que ele vai render sem preocupação.”
O cliente pode então decidir seguir com o pagamento, cancelar a transação ou redirecionar o valor para algum tipo de investimento sugerido pelo banco.
A nova funcionalidade surge em meio a crescentes preocupações sobre o impacto das apostas online na economia brasileira. De acordo com a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), em 2024, mais de 1,3 milhão de brasileiros se tornaram inadimplentes devido a dívidas relacionadas a apostas. Outro estudo da Serasa revelou que 57% das pessoas endividadas que apostam online não tinham problemas financeiros antes de iniciarem as apostas.
A medida do Nubank gerou críticas de entidades ligadas ao setor de apostas. A Associação Internacional de Gaming (Aigaming), a Associação Brasileira das Desenvolvedoras de Jogos Digitais (Abragames) e a Associação Nacional de Jogos e Loterias (ANJL) publicaram uma carta aberta repudiando a funcionalidade.
As associações acusam o banco de violar princípios de liberdade econômica e isonomia, argumentando que o alerta ultrapassa o papel de uma instituição financeira regulamentada. Elas também questionam por que o Nubank não aplica notificações semelhantes para compras de produtos como álcool e cigarro, que também podem causar dependência e prejuízos à saúde.
O banco digital declarou que a funcionalidade está em fase de testes e destinada a uma pequena parcela de seus usuários. Em nota, o Nubank afirmou:
“No Nubank, estamos sempre em busca de oportunidades para melhorar a experiência dos nossos clientes. Realizamos com frequência testes de novos produtos e soluções para uma pequena parcela da base de usuários. Quaisquer novidades ou atualizações serão compartilhadas no momento oportuno.”